Horizon Worlds: Meta уличили в сокрытии данных о безопасности несовершеннолетних

Вокруг Horizon Worlds разгорелся громкий скандал. Газета The Washington Post опубликовала материалы, переданные Конгрессу США, которые свидетельствуют о том, что руководство Meta намеренно избегало обсуждения проблем, связанных с взаимодействием детей и взрослых незнакомцев в виртуальной среде.

Что скрыла Meta о Horizon Worlds

Согласно опубликованным данным, после громкой утечки исследований в 2021 году Meta усилила контроль над внутренними отчётами, касающимися безопасности подростков в VR. Юридическая команда компании, как утверждается, стала проверять, редактировать и в отдельных случаях блокировать публикацию таких документов.

В одном из сообщений сотрудника в 2022 году говорилось: «Анализ обратной связи пользователей показал, что многие перестают пользоваться приложением из-за присутствия детей». В ответ представители компании рекомендовали формулировать данные осторожнее и не употреблять прямое слово «дети», заменяя его выражениями вроде «предполагаемые подростки» или «несовершеннолетние с детскими голосами».

Содержание внутреннего отчёта Meta

Как следует из публикации, исследовательская группа анализировала открытые отзывы и сообщества виртуальной реальности в Facebook. Там они зафиксировали сотни свидетельств неподобающего поведения пользователей продуктов Meta, включая груминг — попытки установить контакт с ребёнком с целью дальнейшего насилия, травлю и имитацию сексуальных действий.

Собранные заявления оформили в 59-страничный документ и разослали узкому кругу сотрудников, чтобы привлечь внимание к проблеме. Meta не предоставила комментариев по поводу этого отчёта, который вошёл в пакет документов, отправленных в Конгресс.

Как Meta изменила подход к подросткам

Примечательно, что многие факты в статье относятся к периоду до официального допуска детей младше 13 лет к использованию VR-устройств. Позднее Meta ввела так называемые «учётные записи для подростков», которые дают родителям возможность управлять доступом к контенту и приложениям. По умолчанию такие аккаунты ограничены, и Horizon Worlds в них заблокирован.

Что ответит Meta на Connect?

Совсем скоро состоится Meta Connect, и эксперты ожидают официальной реакции Марка Цукерберга и его команды. В интервью 2023 года с тогдашним руководителем VR-направления Meta Марком Рабкиным обсуждалось снижение минимального возраста с 13 до 10 лет.

Рабкин заявил: «Мы провели огромную работу над безопасностью, внедрили систему Guardian и усилили родительский контроль. Самое главное — дать семьям инструменты для регулирования доступа. Родители смогут сами решать, какой контент подходит их детям и когда они готовы к новым технологиям».

Компания утверждает, что продолжает инвестировать в системы управления и одобрения контента, чтобы сделать Horizon Worlds и другие виртуальные сервисы безопаснее для подростков.