Microsoft объявила о сэкономленных $500 млн благодаря внедрению ИИ

Компания Microsoft озвучила потрясающие результаты экономии на сумму свыше $500 млн благодаря активному внедрению искусственного интеллекта в колл-центры. Об этом сообщил коммерческий директор Джадсон Алтофф.

Это заявление стало известно вскоре после масштабных сокращений, затронувших 15 000 сотрудников. Особое внимание привлекло то, что информация была озвучена всего через неделю после увольнения более 9 000 работников, что вызвало волну неоднозначных реакций внутри компании.

Искусственный интеллект на службе компании

По данным Bloomberg, искусственный интеллект активно используется Microsoft в различных сферах. Среди них — продажи, поддержка клиентов и разработка программного обеспечения.

Внедрение ИИ-технологий позволило компании существенно снизить затраты на обслуживание клиентов. За прошедший год сэкономлено более полумиллиарда долларов. Это стало возможным благодаря интеграции таких инструментов, как чат-боты и аналитические системы, что значительно повысило эффективность процессов.

Рекордная прибыль на фоне сокращений

Заявление Джадсона Алтоффа было сделано в условиях третьей волны массовых сокращений в 2025 году. После увольнений общее число сокращённых сотрудников в Microsoft составило 15 000.

Ситуацию усугубил пост в LinkedIn, размещённый Мэттом Тернбуллом, представителем Xbox Game Studios. В своём сообщении он предложил сотрудникам, испытывающим стрессы от увольнений, использовать ИИ-инструменты вроде ChatGPT и Copilot для снижения когнитивной нагрузки. Этот совет был воспринят критически на фоне рекордных финансовых результатов компании.

Высокие финансовые результаты и планы на будущее

Microsoft завершила первый квартал 2025 года с чистой прибылью в размере $26 миллиардов и выручкой, достигшей $70 миллиардов. Рыночная капитализация компании составила $3,74 трлн, что позволило ей обойти Apple и занять второе место по капитализации после NVIDIA.

В ответ на быстрорастущий интерес к ИИ, компания объявила о планах инвестировать $80 миллиардов в развитие искусственного интеллекта в 2025 году. При этом Microsoft продолжает активно набирать специалистов в сфере ИИ, тогда как потребность в менеджерах среднего звена и других категориях сотрудников постепенно снижается.