Возврат денег за Character AI зависит от места покупки. Если подписка оформлялась через App Store, запрос идет через Apple. Для Google Play действует порядок Google. Веб-платежи через Stripe разбирает поддержка Character AI.
Важно разделять отмену и возврат. Отмена останавливает будущее продление, но сама по себе не возвращает уже списанные деньги.
Если подписка куплена через App Store
Character AI направляет пользователей Apple к правилам и процедуре возврата App Store.
в Character AI? 🤯
ОФОРМИ ПОДПИСКУ 👇
Обычно нужно:
- Открыть страницу возвратов Apple.
- Войти под Apple ID, через который была покупка.
- Найти платеж Character AI.
- Выбрать причину.
- Отправить запрос.
Решение по возврату принимает Apple.
Если подписка куплена через Google Play
Для покупок из Google Play Character AI также отправляет пользователя к правилам магазина.
Проверьте историю платежей и статус подписки, затем подайте запрос через Google Play. Сроки и условия зависят от типа покупки и региона.
Если подписка оформлена на сайте
Веб-платежи c.ai+ и c.ai lite обрабатываются через Stripe. Для возврата Character AI просит открыть обращение через поддержку и выбрать Payments and purchases.
Официальная форма находится здесь: Submit a request.
Что указать в обращении
- почту аккаунта Character AI;
- дату покупки;
- сумму;
- название тарифа;
- способ оплаты;
- номер заказа или чек;
- краткое описание проблемы.
Не отправляйте полный номер карты, CVC и пароли.
Можно ли вернуть деньги после обычной отмены
Отмена c.ai+ или Lite не создает автоматический возврат. Подписка обычно продолжает работать до конца оплаченного периода.
Если нужен возврат за уже прошедшее списание, подавайте отдельный запрос на платформе покупки.
Если подписка не активировалась
Если деньги списались, а c.ai+ или Lite не появились, сначала проверьте аккаунт и статус подписки в магазине.
Инструкция: Character AI Plus оплатил, но подписка не появилась: что делать.
Если проблема не решается, приложите к обращению подтверждение списания и скриншот статуса подписки.
Если деньги списали дважды
Сначала определите, откуда пришли оба платежа. Один может быть через App Store, второй через Google Play или сайт.
Для каждого платежа возврат запрашивается у той платформы, которая его провела.
Подробно: Character AI списал деньги дважды: что делать.
Если списание произошло после отмены
Проверьте дату отмены и дату продления. Если автоматическое продление было отключено заранее, сохраните подтверждение отмены и приложите его к запросу.
Если отмена произошла уже после очередного продления, возврат зависит от правил платформы.
Вернут ли деньги за неиспользованный остаток месяца
Character AI в условиях c.ai+ указывает, что при обычной отмене частичный возврат за неиспользованное время расчетного периода не предусмотрен.
Отдельный возврат по спорному списанию рассматривается по правилам App Store, Google Play или поддержки Character AI.
Как отменить подписку, чтобы списание не повторилось
Даже после запроса возврата отдельно проверьте автоматическое продление. Возврат одного платежа не всегда означает, что будущие списания отключены.
Инструкция: как отменить подписку Character AI.
Как повысить шанс на быстрое рассмотрение
- пишите с почты, связанной с аккаунтом;
- указывайте точную дату и сумму;
- прикладывайте один понятный чек;
- коротко описывайте причину;
- не отправляйте несколько одинаковых обращений подряд.
FAQ
Куда обращаться за возвратом c.ai+ с iPhone?
В Apple, если подписка покупалась через App Store.
Куда обращаться за возвратом с Android?
В Google Play, если платеж прошел через магазин Google.
Как вернуть деньги за веб-подписку?
Через поддержку Character AI в разделе Payments and purchases.
Отмена подписки возвращает деньги?
Нет. Отмена и возврат — разные операции.
в Character AI? 🤯
ОФОРМИ ПОДПИСКУ 👇