Отмена подписки Character AI зависит от того, где она была оформлена: на сайте, через App Store или через Google Play. Если искать кнопку не на той платформе, можно решить, что отменить c.ai+ или c.ai lite невозможно.
После отмены тариф обычно остается активным до конца уже оплаченного периода. Новое продление прекращается.
Как отменить c.ai+ на сайте Character AI
Для веб-подписки c.ai+ Character AI использует Customer Portal.
А лимиты добивают? 🤯
- Откройте Character AI.
- Перейдите в Settings → Account.
- Нажмите Manage.
- Введите почту, связанную с аккаунтом.
- Откройте письмо со ссылкой на Customer Portal.
- В портале отключите автоматическое продление.
Если письмо не пришло в течение нескольких минут, проверьте спам и убедитесь, что подписка действительно оформлялась через сайт.
Как отменить c.ai lite на сайте
Для веб-подписки Lite Character AI использует другой порядок. В официальном FAQ компания просит отправить запрос через поддержку и выбрать раздел Payments and purchases.
В обращении укажите почту аккаунта и дату покупки. Полные данные карты отправлять не нужно.
Как отменить Character AI на iPhone
- Откройте Настройки iPhone.
- Нажмите на Apple ID.
- Перейдите в Подписки.
- Выберите Character AI.
- Нажмите отмену подписки.
- Подтвердите действие.
Если подписка была оформлена через App Store, отмена внутри сайта Character AI не заменяет управление через Apple.
Как отменить Character AI на Android
- Откройте Google Play.
- Выберите нужный Google-аккаунт.
- Перейдите в Платежи и подписки → Подписки.
- Откройте Character AI.
- Нажмите отмену подписки.
Проверьте, что используете тот Google-аккаунт, с которого проходила покупка.
Когда отключатся функции после отмены
Character AI указывает, что тариф остается активным до конца текущего оплаченного периода. После этой даты аккаунт возвращается на доступный уровень без нового списания.
Вернут ли деньги после отмены
Обычная отмена не означает автоматический возврат за уже оплаченный период. Для App Store и Google Play действуют правила возврата соответствующего магазина.
Для веб-покупок Character AI просит обращаться в поддержку по теме Payments and purchases.
Подробнее: как вернуть деньги за Character AI.
Что делать, если кнопки отмены нет
Сначала проверьте способ покупки. Если сайт пишет, что подписка управляется через магазин приложений, отменять ее нужно в App Store или Google Play.
Если веб-подписка активна, но ссылка Customer Portal не приходит, проверьте почту аккаунта и папку спам. После этого можно открыть обращение в поддержку.
Удаление приложения отменяет подписку?
Нет. Удаление Character AI с телефона не отключает автоматическое продление в App Store или Google Play.
Сначала отмените подписку в магазине, затем при желании удаляйте приложение.
Удаление аккаунта отменяет подписку?
Не стоит рассчитывать на удаление аккаунта как на способ остановить списания. Сначала отдельно отключите подписку там, где она оформлялась, и сохраните подтверждение отмены.
Как проверить, что отмена прошла
В App Store или Google Play должен измениться статус подписки и появиться дата окончания. Для веб-подписки проверьте Customer Portal или ответ поддержки.
Полезно сделать скриншот страницы со статусом и датой окончания.
Если деньги списались после отмены
Проверьте дату отмены и дату продления. Если списание произошло уже после подтвержденной отмены, соберите чек и скриншот статуса и обратитесь в платформу оплаты.
Если списание оказалось двойным, есть отдельная инструкция что делать при двойном списании Character AI.
FAQ
Можно ли отменить c.ai+ в любой момент?
Да. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
Где отменять подписку с iPhone?
В подписках Apple ID.
Где отменять подписку с Android?
В Google Play.
Как отменить веб-подписку Lite?
Через обращение в поддержку Character AI по теме Payments and purchases.
А лимиты добивают? 🤯