Google убирает обзоры от ИИ для части медицинских запросов

Google начал удалять обзоры от ИИ из поисковой выдачи по отдельным запросам, связанным со здоровьем. Это произошло после расследования, опубликованного газетой The Guardian, в котором указывалось, что автоматически сгенерированные ответы могут содержать вводящую в заблуждение информацию.

Речь идёт о блоках, формируемых искусственным интеллектом и отображаемых над обычными результатами поиска. В медицинском контексте такие сводки способны существенно влиять на восприятие пользователями собственного состояния здоровья.

Что выявило расследование Guardian

The Guardian сообщил, что при запросе «каков нормальный диапазон показателей анализа крови на функцию печени» пользователям показывались числовые значения без важных уточнений. В этих данных не учитывались пол, возраст, этническая принадлежность и национальные особенности.

Подобное упрощение могло привести к ошибочным выводам. Пользователь мог решить, что его показатели находятся в норме, хотя с медицинской точки зрения они требовали дополнительного внимания или консультации врача.

После публикации материала издание зафиксировало изменения в поисковой выдаче. Обзоры от ИИ от Google были удалены для запросов «каков нормальный диапазон анализов крови на функцию печени» и «каков нормальный диапазон анализов функции печени».

Какие обзоры от ИИ остаются доступными

Несмотря на это, Guardian обнаружил, что альтернативные формулировки всё ещё активируют автоматические сводки. Запросы вроде «референтный диапазон печёночных проб» или «референтный диапазон теста печёночных проб» в ряде случаев по-прежнему приводят к появлению ИИ-блоков.

При повторной проверке запросов спустя несколько часов после выхода статьи часть из них уже не показывала ИИ-ответы вовсе. Вместо этого в верхних позициях выдачи появлялись публикации СМИ, включая сам материал Guardian о ситуации с поиском Google.

При этом Google продолжал отображать кнопку перехода в режим ИИ. Это указывает на то, что функция не отключена полностью, а лишь ограничена для отдельных медицинских формулировок.

Позиция Google и реакция отрасли

Представитель Google заявил, что компания не комментирует отдельные удаления в поисковой выдаче. Одновременно было отмечено, что ведётся работа над внесением общих улучшений в систему.

По словам представителя, внутренняя группа врачей Google изучила запросы, упомянутые Guardian. В компании считают, что во многих случаях информация не была неточной и подтверждалась авторитетными медицинскими сайтами, несмотря на последующее удаление обзоров от ИИ для части тем.

Издание также направило запрос в Google с просьбой прокомментировать ситуацию. Ранее компания уже анонсировала обновления, направленные на развитие медицинского поиска, включая улучшенные модели искусственного интеллекта для сферы здравоохранения.

Мнение медицинских организаций

Ванесса Хебдич, директор по коммуникациям и политике Британского фонда по борьбе с заболеваниями печени, назвала удаление функции «отличной новостью». При этом она подчеркнула, что проблема носит более широкий характер.

По её словам, отключение обзоров от ИИ для одного конкретного результата поиска не решает ключевой вопрос. Использование ИИ в медицинских запросах в целом остаётся поводом для серьёзных опасений со стороны профессионального сообщества.

На фоне ситуации с ограничением ИИ-ответов в поиске Google интерес к специализированным форматам общения о здоровье только усиливается. Так, недавно OpenAI запустила ChatGPT Health — отдельное пространство для обсуждения медицинских вопросов, ориентированное на более аккуратную работу с чувствительными темами и контекстом пользовательских запросов.