- Проверьте интернет, Google-аккаунт и доступность Gemini в вашей стране.
- Функции Gemini зависят от:
- Gemini использует вычислительные квоты.
- Проверьте размер, формат и число файлов.
- Проверьте возраст аккаунта, вход в Gemini и оставшуюся дневную квоту.
Если Gemini «не работает», сначала определите, что именно сломалось. Ошибка входа, отсутствие кнопки Deep Research и исчерпанный лимит — три совершенно разные проблемы.
Быстрая диагностика: симптом → причина → что делать
| Симптом | Вероятная причина | Что проверить первым |
|---|---|---|
| Сайт не открывается | Регион, аккаунт или временный сбой | Доступность страны и статус аккаунта |
| Нет Live / Canvas / Deep Research | Функция ещё не доступна для региона, возраста, тарифа или типа аккаунта | Условия конкретной функции и план Google AI |
| Появился лимит | Исчерпана вычислительная квота | Сообщение о времени восстановления и выбранная модель |
| Файл не загружается | Размер, формат, количество файлов или лимит | Размер файла и ограничения загрузки |
| Файл загрузился, но ответ поверхностный | Слишком большой контекст или слишком общий запрос | Разбить задачу и задать конкретные критерии анализа |
| После оплаты нет функции | Подписка активна, но функция ограничена отдельно | Тот ли Google-аккаунт открыт и доступна ли функция в регионе |
1. Gemini вообще не открывается
Проверьте интернет, Google-аккаунт и доступность Gemini в вашей стране. Если веб-версия открывается, а приложение нет, проблема может быть в региональной доступности мобильного приложения или совместимости устройства.
2. Нет нужной функции
Функции Gemini зависят от:
- страны и региона;
- возраста;
- личного или Workspace-аккаунта;
- тарифа Google AI;
- платформы;
- постепенного rollout.
Поэтому два пользователя в один день могут видеть разный набор кнопок.
3. Появилось сообщение о лимите
Gemini использует вычислительные квоты. Сложные модели, длинные чаты, файлы, Deep Research и мультимедиа могут расходовать лимит быстрее. Сервис обычно сообщает, когда доступ восстановится.
Подробная механика: лимиты Gemini.
4. Не загружается PDF, видео или аудио
Проверьте размер, формат и число файлов. В один запрос можно добавить ограниченное количество файлов; для видео и аудио есть отдельные лимиты по размеру и длительности.
Если файл принимается, но ответ поверхностный, проблема может быть уже не в загрузке, а в контекстном окне. См. как правильно анализировать файлы в Gemini.
5. Deep Research не запускается
Проверьте возраст аккаунта, вход в Gemini и оставшуюся дневную квоту. Некоторые источники и режимы доступны только постепенно или на определённых тарифах.
6. Нет Gemini Live, камеры или демонстрации экрана
Проверьте разрешения камеры и микрофона, обновление приложения и доступность функции для вашей платформы. В Android часть возможностей зависит от роли Gemini как системного помощника.
7. Нет Skills или старые Gems ведут себя иначе
Google переводит Gems в Skills. Для личных аккаунтов ключевой переход запланирован на ноябрь 2026 года, а часть функций между двумя форматами пока не совпадает. Подробнее: что происходит с Gems и как работают Skills.
8. Scheduled Actions не создаются
Проверьте Keep Activity. Для запланированных действий она должна быть включена. Кроме того, есть ограничение на количество активных расписаний. Подробно: Scheduled Actions в Gemini.
9. Gemini работает на русском, но сервис недоступен в стране
Поддержка языка и поддержка страны — разные вещи. Русский язык поддерживается, но это не означает, что все продукты Gemini доступны во всех русскоязычных регионах. Отдельно разбираем доступность Gemini в России.
10. Что проверить перед переустановкой
- Откройте Gemini в браузере.
- Проверьте другой чат и более лёгкую модель.
- Посмотрите уведомление о лимите.
- Проверьте возраст и тип аккаунта.
- Проверьте доступность Gemini для своей страны.
- Обновите приложение.
- Только после этого очищайте данные приложения или переустанавливайте его.
Такой порядок помогает не тратить время на переустановку, если причина на самом деле в тарифе или региональной доступности.
История обновлений